Chuyển Hàng Từ Vietnam qua MỸ?

Xin chào anh Viet Phan,

Tôi đã đọc qua các bài của anh trên trang web banmuatrenweb.com và rất cảm ơn anh về các thông tin này. Tôi là một Seller mới và sẽ còn theo dõi rất kỹ các bài viết chia sẻ kinh nghiệm của anh.

Hiện tại tôi đã đăng bán một mặt hàng (XXXXX..) và đã có người mua. Tuy nhiên, vì là lần đầu tiên đăng hàng nên tôi gặp một số trục trặc ở khâu shipping. Xin anh giúp đỡ một số vấn đề như sau:

- Ở Việt Nam ship hàng cho khách ở FL, USA thì nên dùng dịch vụ nào? Ở Việt Nam tôi thấy có một số công ty chuyển phát nhưng họ không có tracking, việc này có ổn hay không? Và các hoá đơn của các công ty này có thể sử dụng để giải quyết các tranh chấp sau này khi Buyer mở case hay không?

- Phí chuyển hàng quá mắc (phí EMS Quốc Tế, chuyển 500g tài liệu đi Mỹ tốn ~500.000đ), tôi có thể chuyển hàng qua Mỹ cho một người bạn và từ người này chuyển đến Buyer ở Mỹ hay không? Theo như một số câu trả lời của anh thì không? Tuy nhiên nếu tôi vẫn để Item Location là Vietnam thì có được hay không?

Chúc anh sức khoẻ,

Trân Trọng,

Lê Đình Bảo

đáp:

* Theo tôi biết thì ship hàng qua bưu điện VN là tốt nhất, giá thấp hơn các hãng khác.

* Phí thực tế bao nhiêu thì buyer sẽ trả, chỉ cần có receipt thì không phải lo mắc hay rẻ, họ chịu mua thì họ phải chấp nhận cước phí.

* Tracking numbers là điều tối quan trọng để bảo vệ mình trong trường hợp buyer file charge back với credit card để lấy tiền lại hoặc hàng không tới tay buyer với bất cứ lý do gì. Seller phải giữ lại receipt và tracking number ít nhất 6 tháng. Nhớ upload tracking number cũng như item shipped ngay sau khi chuyển hàng, chuyển hàng càng sớm càng tốt và báo cho buyer biết. Những info này eBay có thể theo dõi và có quyết định đúng đắn khi buyer open case, phần lơi sẽ về phía seller nếu các yêu cầu được thực hiện đúng. Nên nhớ, tiền phí khoãng 15% cho cả eBay và PayPal (VN có thể hơn một chut). Tiền phí 10% cho eBay + PayPal 2.9% & US 30 cents cho một transaction). Phí % căn cứ trên tổng số tiền giá trị món hàng bán được + tiền phí vân chuyển.

* Anh có thể nhờ bạn chuyển, nhưng trên hóa đơn sẽ không thể hiện địa chỉ của buyer từ VN (trên hóa đơn ship hàng), và như vậy nếu có trục trặc, anh sẽ không hợp lệ. Và điều quan trọng là chỉ chuyển hàng theo địa chỉ của buyer trên hồ sơ của PayPal mà thôi, nếu khác đi, seller sẽ bị thiệt thòi.

Chúc anh thành công,

Nên nhớ: "Vạn sự khởi đầu nan", từ từ rồi sẽ quen đi.

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?
Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:

http://deals.ebay.com

Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Phí eBay + PayPal?

Chào thầy Việt,

Hiện em đang dư đinh bán một món hàng trên ebay nhưng lần này e có vẻ hơi ngại, vì lần trước e đã từng bán được một món hàng . Lúc đầu cứ nghĩ là sẽ lời được một it , do ko tìm hiểu kỹ về tiền ship và lệ phí PAYPAL nên cuối cùng thì tính ra huề vốn. Nhưng sau đó e lại nhận thêm mộtcái phí seller fee là $18.80. Lần này thì thật sự là lỗ nghiêm trọng.

Em có câu hỏi là Final value fee là tính trên từng tổng sản phẩm đã bán hay là tong tất cả những sản phẩm mình bán trong tháng đó. Cái này xin thấy giải thích rõ hơn dùm em. Em không hiểu Ebay tính đủ loại phí như vậy, đối với thầy nó có cao và nhiều lắm ko. Và đồi với những người bán khác trên ebay họ lời được từ cái nào khí bị tính phí quá niều như vậy.
Nếu em bán món hàng hiên tại $180 thì e có thể nhận được về bao nhiêu nếu đã trừ đi hết phí paypal+ebay va và shipping e cho là $5 by USPS Priority Mail ( e shipping lần trước là $5 và lần này cũng gần giống kích cỡ lần trước (3lbs) nên e nghĩ cũng $5). Cảm ơn thầy . Ngoài ra, e không biết thầy có viết bài nào về shipping hàng ở Mỹ ko , nên dùng hãngng nào để ship cho tốt USPS , UPS, hay FexEx thi cái nào theo thầy là tốt và mình nên dùng option nào gửi là tốt và tiết kiệm tiền nhất.
Em xin lỗi hỏi thêm thầy một câu ngoài lề , vì em muốn mua một cái tivi 50" gửi về Việt Nam có được không và tiền shipping cỡ bao nhiêu hả thầy. Cảm ơn thầy nhiều.
Regard,
Khang Nguyen

Đáp:

Trong trang web của thầy có bài viết về phí eBay, em xem thêm nhé.

Một cách tổng quát, phí eBay la 10% trên giá trị cuối cùng của món hàng, dù là 1 hay 10 món thì cũng vậy thôi, vì % là con số tương đối. Ví dụ, em bán 1 món là $100.00 + free shipping, em sẽ đóng $10.00. Em bán 10 món là $2.000.00 + free shipping, em sẽ đóng là $200.00. Nên nhớ, 10% là kể cả shipping fee.

Ví dụ: Em bán 1 món $100.00 + $10.00 shipping (ngay cả buyer trả tiền shipping), em sẽ đóng tiền fee cho eBay là 10% trên tổng số của $110.00, tức là $11.00 (chứ không phải $10.00).

Fee của PayPal là 2.9% + 30 cents cho 1 transaction. Nếu buyer mua 3 món hàng mà trả 1 lần together, em sẽ trả 2.9% + 30 cents, nhưng nếu buyer trả làm 3 lần riêng biệt, em sẽ trả cho PayPal 2.9% + 30 cents x 3 lần).

Để dễ tính, em cứ phỏng chừng 15% cho eBay + PayPal trên giá trị cuối cùng của món hàng bán được. Có nghĩa là buyer trả cho em $200.00 qua PayPal (kể cả shipping fee), em sẽ đóng $30.00 tiền fee.

Còn hãng shipping tốt nhất và rẻ nhất là USPS. Ngoài ra, nếu em print shipping label online của eBay, em sẽ được discount từ 15%-37% tùy trường hợp + free tracking numbers.

Chúc em thành công,

Thầy

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?
Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:

http://deals.ebay.com

Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Trả lại hàng?

Hi anh Việt.

Em có mua một đôi giầy Salvatore Ferragamo trên Ebay từ 1 người bán tại Úc, họ chuyển hàng từ ngày 29, đến chiều qua em nhận được hàng, em mở hàng ra thi thực tế không phải là hàng Salvatore Ferragamo chuẩn, mà là hàng fake, có thể sản xuất tại Trung Quốc hay ở đâu đó, nhưng vẫn dập chữ made in Italy, mà trong mục giao của người bán vẫn để là made in Italy.

Vì đây là hàng fake lên em muốn khiếu nại người bán và chuyển trả lại hàng cho người bán

Nhờ anh hướng dẫn chi tiết các bước khiếu nại và chuyển lại hàng, sau đó lấy lại tiền trên paypal.

Cám ơn anh nhiều.

Cao Văn

Đáp:

Em vào item đã mua và "contact seller" to return the item. Em cho biết lý do là không phải hàng chính hiệu. Chờ 3 ngày, nếu seller không trả lời, em open case với eBay để đòi tiền lại. Ngay cả nếu seller không chấp nhận return, eBay sẽ trả tiền lại cho em với chương trình "buyer money back guarantee". Không có gì phải lo.

Have a nice day,

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?
Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:

http://deals.ebay.com

Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Không Nhận Được Hàng! Phải làm gì?

Chào Anh  ! em có mua 1 món hàng trên ebay.com , price :$520, sau khi em thanh toán qua Paypal, em mua và thanh toán từ ngày 10/10/2014, em có email cho seller nhưng nó không trả lời, và em củng ko thấy nó shipping hàng và tracking number cho em, em lo quá, và em thấy hàng ước tính được giao vào ngày : Estimated delivery Fri, Oct 17, em nên open case liền để đòi lại tiền hay đợi qua ngày 17 hả Anh! mong Anh giúp em với ! em cảm ơn! mong anh Anh giúp em sớm với ạ, em lo quá!

Regards,
Thanh Phan 

Đáp:

Trước tiên, em email cho seller qua hệ thống của eBay để hỏi xem hàng đã ship chưa và hỏi tracking number, vì nếu muốn open case, trước tiên phải liên lạc với seller theo quy định của eBay. Sau 3 ngày không thấy trả lời, em sẽ open case với lý do không nhận được hàng. Seller phải trả lời, nếu không thì eBay sẽ giúp em hoặc em có thể open case với PayPal. Nếu không nhận được hàng, eBay hoặc PayPal sẽ hoàn tiền lại cho em qua "eBay money back guarantee" hoăc "PayPal buyer protection program". Không có gì phải lo nhé.

Chúc em may mắn,

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?
Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:

http://deals.ebay.com

Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Buyer Open Cased?

Thầy cho hỏi là em bi trường hợp là khách hàng mở open case với lý do là chưa nhận hàng trong khi em đã ship hàng cho khách đã 10 ngày ( hàng và người mua cùng ở uk) gửi hàng theo Royal mail không có tracking. Em nghĩ có thể là hàng bị mất hoặc đã giao nhưng khách bảo chưa nhận vì không có chứng cứ chứng minh. Em đã liên lạc với buyer nhưng không có phản hồi. Customer Support của Ebay cho em thời hạn 48h. Thầy cho em hỏi nếu em không chứng minh hay phản hồi được thì ebay sẽ tự động refund cho buyer ? phí giao dịch ebay và paypal có hoàn trả lại cho seller không? tài khoản seller có bị khóa không? Seller tự refund hay để ebay refund thì tốt hơn ạ?
Xin thầy cho em lời khuyên nếu seller gặp trường hợp này. Cách đề phòng nếu ship không có tracking hoặc ký nhận (do món hàng nhỏ và giá trị thấp) và khách bảo chưa nhận hàng
Cảm ơn thầy và khóa học rất có ích
Em Thiện

Đáp:

Trước tiên là em reply to the buyer càng sớm càng tốt, cho biết là em đã chuyển hàng bằng công ty nào đó, nếu không có trackimg number thì copy of receipt cũng được.

Sau đó, chờ khoãng 1-2 tuần, cho buyer biết là sau 1-2 tuần nếu buyer không nhận được hàng thì em sẽ refund. eBay sẽ không có vấn đề gì. Nhưng em tự làm điều này thì tốt hơn. Không cần gấp.

Full refund có nghĩa là eBay sẽ hoàn lại tiền fee cho em, nhưng PayPal thì không, em chịu 1 lần transaction và buyer cũng chịu 1 lần. Điều vô lý là tại sao không có tracking number?

Nên nhớ, bao giờ cũng phải có tracking number vì shipping cost là do buyer trả. Điều nay là tối quan trọng vì nó sẽ protect seller. Nhớ là phải post tracking number lên ngay khi chuyển hàng (trong ngày càng tốt).

Chúc em may mắn,

Thầy

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?
Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:

http://deals.ebay.com

Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?
Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:

http://deals.ebay.com

Sản phẩm thay đổi mỗi ngày