Leaderboard

Thursday, December 11, 2014

Chuyển hàng từ Vietnam?

Con chào chú ạ! Trước tiên con chúc chú luôn mạnh khỏe và gặp thật nhiều điều may mắn trong cuộc sống.

Cách đây hơn 1 tháng con có ý định sẽ bán một vài sản phẩm trên Ebay và Amazon, nhưng con tìm trên mạng thì chỉ có một vài bài viết nhỏ nói chung chung. May quá hôm nay con vô tình vào website của chú đọc được nhiều bài viết bổ ích. Con mạo muội gửi email hỏi chú rằng nếu con ở Việt Nam thì con nên sử dụng dịch vụ chuyển phát như thế nào ạ? Chi phí và thời gian chuyển phát từ Việt Nam đi tới Mĩ ( con ví dụ ạ) thì sẽ như nào vậy chú? Tại một số dịch vụ chuyển phát con tham khảo giá thì phí chuyển phát rất cao khoảng $25 đến $50. Con rất lo lắng về việc này và không biết ai có thể giúp con vì con tìm trên mạng rất nhiều nhưng hầu như không có ai nói. Con gửi email này rất mong được sự hỗ trợ từ chú. Mong rằng chú có thể bỏ chút ít thời gian quý báu của mình để hỗ trợ con về việc này. Con cám ơn chú đã đọc email này. Chúc chú và gia đình luôn mạnh khỏe, an vui và có thật nhiều bài viết bổ ích hơn nữa.

Kim Quyên,

Đáp:

Theo chú biết thì Bưu Điện VN có cước phí rẻ nhất. Còn giá cả thì buyer phải chịu, con cứ ra bưu điện xin bãng giá nước ngoài (chuyển đi các nước và cân lượng..), khi lên list, con cho biết giá thực tế (actual shipping cost), buyers sẽ chấp nhận thôi. Ở Mỹ cũng vậy, buyer không thắc mắc về tiền shipping đâu, nếu đừng mắc quá.

Chúc con thành công nhé,
Chú,

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Tuesday, December 9, 2014

Hàng không show "DELIVERED"?

Thay oi, hom nay em co case nay, nho  Thay giup em nghe. So la Em co goi hang international, khach thanh thanh toan xong la qua hom sau em goi lien. Em bat dau goi hang ngay 11/10, vay  tinh den nay la gan 1 thang. Cach day 4 ngay buyer co request refund. Sau khi check tracking number em thay la ben USPS ho da bat dau giao vao ngay 12/2 ma hinh nhu kg co nguoi nhhan va hien tai em kg thay update gi them. Hom nay buyer request refund voi Ebay va em da nhan duoc email thong bao. Em phai la sao ha Thay? Em goi kem tam hinh Thay xem giup em va cho em loi khuyen nhe. 

Em cam on Thay

Em
Van Ta



Đáp:

Em có thể gởi tracking number cho eBay để nhờ giải quyết. Tracking number chứng tỏ em có gởi đi. Tuy nhiên, nếu không Delivered thì em vẫn sẽ phải chịu trách nhiệm.
Nhưng upload tracking number sẽ giúp em có thêm thời gian để shipping show DELIVERED.
Cứ chờ eBay giải quyết. Trường hợp hàng không có người nhận thì em sẽ nhận return item từ USPS, sau đó em có thể liên lạc với buyer để gởi trở lại hoặc bán cho người khác.
Một số quốc gia không có tracking delivered (vì quốc gia đó không ký hợp tác với USPS). Trường hợp này seller sẽ phải chịu thiệt thòi.
Một số trường hợp seller bị thiệt thòi mất hàng, một số trường hợp PayPal sẽ bồi thường.

Chúc em may mắn.
Thầy,

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Account bị đóng?

Chào thầy.
Em là một cư dân VN.
Nỗi khổ của em xin thầy giải đáp giùm!
Vốn là em mới tham gia ebay được 10 ngày, có mua vài món đồ trên đó. Giá rẻ thôi, tầm 2-8$. Mua từ HK ship về VN. Theo như diễn tiến thì bên đó đã shipped rồi, em trong thời gian đợi nhận hàng.
Tình cờ em có tò mò, thật sự là chết do ko hiểu biết. Em có thử rao bán 1 món đồ trên ebay. Đại loại như em mua ngoài tiệm về bán lại thử trên đó xem sao. Và thế là em bị block acc. Cái này em biết mình lỡ có lỗi do vi phạm bản quyền.
1. Điều em lo lắng nhất bây giờ là ebay sẽ ko chịu trách nhiệm cho những đơn hàng em đã đặt, nếu hàng đã shipped rồi thì liệu có cơ hội về tới em được ko ạ? Em sẽ theo dõi đơn hàng đó như thế nào bây giờ?
2. Em muốn mở lại acc, em biết là phải làm email mới, gần như thay đổi tất cả, vậy liệu khi e đk tk paypal mới, nhưng xài debit card cũ kì trước, thì ebay có phát hiện đc ko, hay là làm luôn thẻ mới? Rồi với địa chỉ nhà em sẽ thay đôi luôn hay vẫn giữ đc ạ?
Em cám ơn thầy rất nhiều.
Mong nhận được câu trả lời quý báu từ thầy!
Thân chào thầy.

Regards,
Thành


Đáp:

Hầu như tất cả các trường hợp bị đóng account theo thầy biết đều là ở VN!
eBay cũng biết điều này và nó trở thành một tiền lệ cho VN.
1. Nếu hàng chuyển rồi thì em sẽ nhận được, không có gì phải lo. Nếu hàng chưa chuyển thì seller sẽ được khuyến cáo trả tiền lại cho em.
2. Nếu mở account mới thì tất cả phải mới như của một người khác. Nếu em dùng thẻ cũ thì chắc chắn account sẽ lại bị đóng lần nữa. Từ địa chỉ cho đến các tin tức cá nhân.
Thầy khuyên em nếu còn có ý định mua bán trên eBay thì nên tìm đọc tất cả các bài viết của thầy để hiểu thêm các quy định của eBay, tránh sai lầm và có thể thành công như mọi người. Đây là một trang mạng mua bán lớn nhất nhì trên thế giới, cơ hội kiếm tiền nhiều lắm.

Chúc em thành công,

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Wednesday, December 3, 2014

Không nhận được hàng?

Em chào Thầy! Chúc Thầy 1 tháng mới với nhiều sức khỏe và thành công
trong công viêc!

Em mới gặp sự cố trong mua hàng mong Thầy giúp em!
Em có mua 1 món hàng, và người mua đả SHIP cho em và add TRACKING
NUMBER cho em, nhưng em ko nhận được hàng, em Email cho seller thì ko
thấy seller trả lời,
Em thật sự ko biết hàng em giờ nằm ở đâu, mong thầy giúp em, seller
ship cho em bằng dịch vụ UPS,

Em mong nhận được sự hổ trợ từ Thầy sớm!

em: Phan thanh doãn

đáp:

Em có tracking number thì vào UPS.com track coi hàng đã tới chưa? Ngay cả tracking để là DELIVERED mà em không nhận được thì em cũng vẫn có thể khiếu nại với eBay được.
Em email cho seller 1 lần nữa (eBay sẽ follow up), nếu sau 3 ngày mà vẫn không trả lời thì em OPEN CASE với lý do là không nhận được hàng. eBay sẽ trả lại tiền cho em theo "eBay money back guarantee" nếu seller không trả.
Nhớ OPEN CASE sau 3 ngày nhé.
Thầy,

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Monday, December 1, 2014

Cancellation 1 món hàng đã bán!

chào chú!
1 buyer có mua 1 món hàng của con, sau đó nó email là mua nhầm (nó chưa trả tiền), nó năn nỉ con gữi cancel cho nó, con đồng ý và muốn nó để lại good feedback, nó đã làm theo và con đã gữi yêu cầu cancellation cho nó, NHƯNG gần 10 ngày rồi nó vẫn chưa accept, như vậy con phải làm sao? con có relist được ko? có mất ebay phí không ạ? Thanks chú!

Đáp:

Sau khi cancellation 7 ngày (opened case với eBay) mà buyer không trả lời thì con có thể vào>My eBay>Account>Resolution Center>Close the case.
eBay sẽ tự động trả lại tiền commission cho con. Sau đó, con re-list the item.

Chú

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Sunday, November 30, 2014

Account bị đóng ở Vietnam, refund?

Cháu chào chú,


Hiện tại cháu đang ở Việt Nam. Và bạn của cháu đang có một vấn đề, may quá cháu tìm thấy blog của chú, nên hỏi chú, rất mong được chú giải đáp ạ.
anh Hải , bạn của cháu ở VN, đấu giá thắng một món hàng ở ebay, nhưng lại không có tài khoản Paypal. Lúc đấu giá thì địa chỉ nhận hàng là ở Việt Nam. giá mua là 30$, vận chuyển về VN là 58$. Anh ấy nhờ một người bạn ở Mỹ, sign in chính cái account của anh Hải ấy và dùng Paypal của mình ở Mỹ để thanh toán, và điền địa chỉ ship hàng ở Mỹ.
Nhưng lúc thanh toán, thì ebay báo là free shipping, nên chỉ thanh toán 30$,
Hôm sau seller gởi thư nói chưa thanh toán 18$ phí vận chuyển, và yêu cầu hoặc xác nhận, hoặc là cancel giao dịch.
Vì truy cập vào cùng 1 account ebay trong khoảng thời gian không hợp lý, nên account của anh Hải bị khóa vĩnh viễn cùng ngày hôm đó. 

Cháu muốn hỏi chú là:
+ Nếu trong trường hợp này, cháu dùng tài khoản ebay của mình đề nghị chuyển tiền cho seller thông qua paypal để kết thúc giao dịch thì có được không ạ. (seller đã đồng ý ạ)
+ Nếu kết thúc được giao dịch thì cháu nên làm gì để giúp lấy lại tiền cho anh Hải ạ,

Cháu chân thành cảm ơn sự giúp đỡ của chú ạ.

đáp:

1. Anh Hải bạn cháu sẽ được tự động trả lại tiền lại sau khi account bị đóng. Không lo nhé, chỉ trong vòng 1 tuần sẽ nhận được refund.
2. Nếu seller đồng ý thì OK, nhưng trên nguyên tắc thì người nào mua, người đó phải trả tiền, eBay sẽ căn cứ vào đó để bảo vệ người mua khi có trục trặc xảy ra (buyer protection hay eBay money back guarantee). Nhớ nhắc seller post item paid vào sản phẩm đã trả tiền nhé.
điều quan trọng phải nhớ là account ở đâu thì thanh toán ở đó. Người ở chỗ khác tuyệt đối không được xữ dụng.
Nếu không rõ điều gì thì hỏi eBay cho rõ trước khi làm, hoặc hỏi chú, chú sẽ giúp cho trong điều kiện có thể.

Chúc cháu thành công, đây là nơi có thể kiếm tiền dễ dàng, nhưng phải tuân thủ các điều lệ của eBay thật chặt chẻ.
Trang web của chú có rất nhiều bài bổ ích, chịu khó bỏ thời gian đọc thêm nhé.
Kiên nhẫn sẽ thành công.

Chú,




Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày


Thursday, November 27, 2014

Block bidders? Hạn chế một buyer?

Block bidders or buyers from your listings


Thưa thầy, cho con hỏi muốn chận một người không muốn cho họ vào xem và  mua hàng của mình trên eBay mình phải làm sao ạ?
Cám ơn thầy.

Regards,
Ty 

đáp:

Dễ lắm. 
Con vào My eBay>Alerts & To Do's>Block bidders>enter the member's user ID and click Submit
Con có thể block up to 5000 User IDs.

Thầy,

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày


"No returns accepted" có nghĩa là gì?

Thưa thầy : Thầy giúp em với , Em bán hàng trên Ebay.co.uk, Khi em list hàng là : No returns accepted, Không chấp nhận refund, Khách hàng họ mua ngày 12/11/2014, mà hôm nay chưa đủ 30 ngày để nhận hàng, Họ nói thời gian chờ giao hàng không kịp công việc của họ nên họ yêu cầu refund, Em đã đặt hàng cho khách rội, có Tracking number rôi. Mà họ đòi refund thì em phải lam thế nào thưa Thầy, Em trước đã gửi mail chọ họ và nói không thể refund, và gửi và link để họ kiểm tra Tracking number, Vậy Bây giờ họ vẫn yêu cầu refund và có cả mail của Ebay gửi em thông báo rằng khách hàng yều cầu refund, Thưa thầy thấy giúp em với giờ em phải làm gì, Cám ơn thầy

Regards,
Nguyen Thi Ha

đáp:

Nếu em đã để là "No returns accepted", thì có nghĩa là No Return or Refund at all. Ngay cả buyer có yêu cầu và eBay có email cho em (sở dĩ eBay email cho em vì buyer open case với eBay, không có nghĩa là em bị bắt buộc phải refund).
Em đã có tracking number, có nghĩa là hàng đã gởi, buyer chỉ việc chờ nhận hàng. Tracking number chứng minh rằng em đã làm xong việc của mình, em không có trách nhiệm gì khác.
Nếu buyer đòi refund mà seller không chấp nhận, thì eBay phải trả lại tiền cho buyer theo quy định của eBay đặt ra "eBay money back guarantee".
Trường hợp "eBay money back guarantee" được thực hiện, sẽ có 1 trong 2 trường hợp xẩy ra:
  • Nếu seller có lỗi, seller sẽ bị 1 điểm trừ "defect rate"
  • Nếu seller không có lỗi, eBay sẽ bị mất tiền cho buyer.
Trong trường hợp của em, eBay sẽ phải bồi thường cho buyer mà em không bị trừ điểm "defect rate" (không vượt quá 5% cho regular seller và không quá 2% cho Top-Rated seller).

Trừ trường hợp hàng bị lỗi hoặc không giống như miêu tả (description) thì buyer sẽ leave feedback không tốt cho em. Nhưng một khi open case, em không có lỗi thì feedback cũng sẽ không có giá trị.

Em có thể liên lạc với eBay để hỏi thêm chi tiết nhé.

Không có gì phải lo.

Happy Thanksgiving,
Thầy

Mua Đi Bán Lại? 
Mua Hàng Giá Rẻ?


Hãy vào


Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Wednesday, November 19, 2014

New Other là gì?

New other (see details) là hàng như thế nào , dùng rồi hay chưa , mình thấy trên hình là máy đã mở màn hình rồi, không biết có phải hàng cũ không?


đáp:

Theo định nghĩa của eBay thì New Other có nghĩa là hàng mới, nhưng vì bất cứ lý do gì mà hộp bị mở ra thì không còn là new nữa.
Nhiều khi hàng bị mở ra nhưng khách không mua hoặc bị trả lại vì khách đổi ý, hoặc ở các store, khách chỉ mở ra coi mà không mua v.v... Tóm lại là hàng mới chưa xài, nhưng không còn nguyên trong thùng, mất tags... thì là new Other.

Lưu ý quan trọng: Trường hợp này nên mua của sellers có feedback cao mà positive feedback tỪ 99% - 100%.

Good luck,

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?

Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào cái link dưới đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Monday, November 17, 2014

Buyer return item?

chào chú!

con có bán được 1 món hàng trên Ebay, trong DESCRIPTION con có viết bảo hành là 3 DAYS NON-DOA.  con đã ship đi, có tracking#, buyer đã nhận được, bỗng dưng 1 tháng sau nó nói là hàng hư, nó muốn trả lại và FULL REFUND, (nó nói lỗi ko phải là của nó, nó tưởng 30 days NON DOA)! Mong chú trả lời sớm giúp con!

con phải làm như thế nào cho hợp lý nhất ạ?

jon jow


Đáp:

Chấp nhận full refund hay không là do seller ghi rõ trong description. Con có thể không nhận return item vì quá thời gian do con quy định. Cứ trả lời cho buyer như vậy. CÓ thể buyer sẽ open case, trường hợp này eBay sẽ phải giải quyết theo buyer protection program: "Money back guarantee", có thể con sẽ bị 1 defect, không quá 5% trong vòng 1 năm.
nhưng theo chú, nếu giá trị không lớn lắm thì con nên refund cho buyer, vì bất cứ buyer nào cũng không muốn mua phải hàng không tốt, nhất là eBay sẽ bị mất khách hàng, chắc chắn là eBay không muốn điều này xảy ra, con xem thêm bài viết về Defect rate của chú để biết thêm điều này.
Nếu đặt mình là buyer thì con nghĩ sao? Tùy con nhé.

Chú đã gặp trường hợp của con, và quan niệm của chú là buyer bao giờ cũng có lý, không ai muốn return item đã mua nếu họ hài lòng với item đó... Con nghĩ sao?

Chú

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?


Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Sunday, November 16, 2014

Cách đổi item location và Drop Shipping!

Em chào thầy! em đang sinh sống tại Việt Nam
e có câu hỏi về drop shipping trên ebay như sau: 
e muốn bán các món hàng từ China, nhưng location item của e lại đăt là Vietnam. Như vậy có bị sao không ạ ?
Và nếu em muốn chuyển thành location item from China thì có được không, có phải chỉnh sửa Personal information không ạ?

Rất mong nhận được câu trả lời của Thầy ! 
Cảm ơn Thầy ! 

đạt


đáp:

Tốt nhất là có sao nói vậy, nếu hàng ở China thì nói là ở China, vì buyer muốn biết hàng chuyển từ đâu. Em ở VN mà nói là hàng ở China thì cũng không sao. Drop shipping cũng là một cách bán trên eBay, nhưng phải cẩn thận, vì tất cả mọi chuyện ngoài ý muốn nếu có thì sellers sẽ phải nhận feedback xấu của buyer, nhất là chất lượng sản phẩm và thời gian chuyển hàng.
Nếu muốn đổi location, em vào listing của item đó và revise the item, sau đó đổi item location.

Thầy,

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?

Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào cái link dưới đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Buyer không trả tiền?

Em chào thầy! thầy cho e hỏi :
e có bán 1 item (***) trên eBay. Người mua đã chọn mua nhưng hết hạn mà chưa thanh toán, e gửi yêu cầu thanh toán cho người mua nhưng lại kích vào phần invoice sent. Bây giờ làm thế nào để e hủy được lệnh đấy ạ? cách xử lý trường hợp này như thế nào ạ?
E cảm ơn thầy ạ!

đáp:

Em vào option "report a buyer" và làm theo hướng dẫn của eBay, hoặc liên lạc với buyer cho biết nếu họ đổi ý thì em sẽ cancel the bidding, sau đó vào report buyer và cancel với lý do là buyer đổi ý (changed mind), eBay sẽ trả lại tiền commission cho em. 
Em không cần hủy lệnh send invoice, vì seller vẫn thường send invoice vài lần để nhắc nhở nếu buyer không make payment.
Thỉnh thoảng thầy vẫn gặp trường hợp tương tự. nhớ relist item.

Chúc em thành công,
Thầy

Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Saturday, November 8, 2014

Personal Account hay Business Account?

Chào thầy! thầy cho e hỏi:
Trong personal information thì account type la personal account
Trong phần My Profile - my setting- account type  la business
Vay Tk ebay của e là personal hay business ạ?
Cảm ơn Thầy

đáp:

Tài khoản của em sẽ là business account, một khi em đã là seller thì không còn là personal nữa. Em xem lại ở PayPal (my account) sẽ thấy đó là account gì nhé. nhưng điều đó không quan trọng, điều quan trọng là em có lên hàng để bán được hay không? Nếu là personal account thì em sẽ bị yêu cầu điều chỉnh lại.

Chúc em thành công,
Thầy

Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Sửa hóa đơn trên eBay được không?

Thưa thầy,
Cho con hỏi muốn sửa hóa đơn thanh tóan bán hàng trên eBay, mình phải làm sao? Cám ơn thầy.

Regards,
Duc

đáp:

Muốn sửa hóa đơn cũng được, nhưng chỉ hạn chế ở phần shipping cost, tức là cước phí mà thôi. Giá sản phẩm một khi đã bán rồi thì không thể sửa được nữa, trừ phi buyer đồng ý hủy bỏ (cancellation) hợp đồng mua bán với lý do là thay đổi ý, rồi sau đó seller lên hàng lại với giá mới thi được, nhưng nếu buyer không đồng ý thì không được.
Còn nếu sửa giá trước khi item listing ending thì không sao, nhưng ít nhất là 12 giờ trước khi ending auction.

Thầy,

Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày

Friday, November 7, 2014

Print shipping label của eBay!

Em chào Thầy ! Kính chúc Thầy sức khỏe và công việc thuận lợi Thầy nhé!
Em mới bán được món hàng trên ebay, mấy lần trước em bán được em mang ra bưu điện USPS ở mỹ gửi và PRINT SHIPPING LABEL luôn, nhưng lần này em PRINT SHIPPING LABEL ở nhà, Mong Thầy chỉ cho em từng bước để em PRINT SHIPPING LABEL ạ, và cách tính tiền vận chuyển luôn ạ, hay là mình cứ để nó tự động tính tiền ạ,
em rất có quyết tâm và đam mê mua bán, mong nhận được hồi âm  Thầy
sớm, em cảm ơn Thầy !!!!!!!!


Đáp:


Khi em print shipping label ở nhà thì PayPal đã lấy tiền của em rồi (eBay báo cho em biết qua email). Chỉ cần dán vào package và gởi đi, không cần trả thêm tiền nữa. Đồng thời tracking number (free) và item shipped đã được eBay làm rồi, buyer cũng đã được báo là hàng đã chuyển. Thường thì em đã được discount up to 37% (tùy trường hợp so với mang ra post office). Em có thể gởi mail carrier mang ra post office dùm (thầy thường làm như vậy, chỉ cần nói với họ là mình có hàng và bỏ vào mail box hoặc out going mail là họ sẽ tự động mang đi).
First clas mail là rẻ nhất, kể cả gởi ra nước ngoài. Em có thể so sánh các option ở window khi chọn cách thức vận chuyển.

Chúc em thành công,
Thầy

Mua hàng giá rẻ, bán lại kiếm lời?


Mua trên eBay - Bán lại trên eBay

 Hãy "click" vào đây:



Sản phẩm thay đổi mỗi ngày