Không có hàng để giao cho buyers?

Thưa Thầy cho em hỏi chút xíu:

Em list 1 măt hàng lên để bán: lúc bán được thì Quay ra đặt hàng cho khách thì hết hàng. Vậy khoảng thời gian bao lâu em phải refund tiền cho khách hàng. Vửa rôi em Refunds tiền cho khách hàng khoảng 6 lần, trên tổng số 200 đơn hàng, Vì vậy : level bán hàng của em thành: Below standar. Và bị giới hạn bán hàng từ 100 sản phẩm còn xuông 50 Sp, Em thấy trên Ebay cũng có nhiều người bán họ bán các loại kem dùng cho Săm hình, Mà sao họ vẫn bán được mà không vi phạm chính sách của Ebay hả thầy. Em có 1 khách hàng họ mở 1 case: nói rằng họ không nhận được hàng, Em đã cung cấp Trucking number cho khách bằng tài khoản paypal rồi, Sau đó em cần phải làm gì nữa thưa thầy,
Em mong thầy hướng dẫn giúp em với, Em phải bán được nhiều hàng và tỷ lệ doanh thu refund / tổng doanh thu phải nhở hơn 5%. Em có thể đợi 2 tháng mới đặt hàng cho khách được không thầy, ( Hạn chế refund), tránh rời vào level: below standar.

Mong thầy hướng dẫn sớm. Cám ơn thầy nhiều

Regards,
Nguyen Thi Ha

1. Nếu hết hàng thì refund càng sớm càng tốt, nói cho khéo để không mích lòng buyers, họ có thể feedback xấu cho em vì không có hàng.

2. Nếu 1 món hàng không có, em sẽ bị 1 defect rated, số defect rated không quá 5%, để giãm defect rated, em phải tăng lượng bán hàng (phải có hàng để giao và bảo đảm không refund). Không phải chờ sau 2 tháng làm gì.

Cách bán hàng này gọi là drop shipping, rất không tốt cho feedback của em.

3. Người khác bán được không có nghĩa là mình bán được, em phải tuyệt đối tuân theo quy định của eBay nếu muốn mua bán trên eBay lâu dài. Sớm hay muộn thì món hàng cấm cũng bị gỡ xuống và bị điểm xấu.

4. Cung cấp tracking number rồi thì chờ PayPal giải quyết, nếu có gì mới PayPal sẽ email cho em.

Tốt nhất cho em là có hàng sẳn trong tay mới bán, em đã bán được nhiều rồi thì không sợ ế!! đúng không?

Below Standard là rất tệ, phải rất cẩn thận. Nhiều account đã bị đóng vĩnh viễn vì deftect rated vượt quá 5%.

Em đang ở bên bờ vực rồi đó.

Chúc em thành công,

Thầy.