Thay đổi "item location"?

Dear Thầy,

Em có 1 vấn đề không giải quyết được, mong thầy đọc mail này và giải đáp giúp em.

Tháng 5 em có tạo tài khoản trên ebay để mua hàng, có paypal và mọi thứ đầy đủ, em mua hàng thì phần shipping đến e để địa chỉ bạn em bên Mỹ, vì seller free ship tại Mỹ. Đến nay em muốn bán hàng, nhưng khi em đăng hàng thì gặp báo lỗi ở phần shipping (thầy xem hình giúp em). Em nghĩ ebay tưởng em ở Mỹ nên có phần U.S Shiping, nên em đã thay đổi lại địa chỉ của em là ở Việt Nam rồi, nhưng mỗi khi em đăng bán là lại báo lỗi này, dù em đã nhập đầy đủ thông tin như ebay yêu cầu là your zipcode và cân nặng, kích thước sản phẩm để chọn ra hình thức ship phù hợp nhưng vẫn bị báo lỗi. Mong thầy chỉ em cách giải quyết, em cám ơn thầy!

Best Regards

Đáp:

eBay yêu cầu em thay đổi phần "item location".

Em trở lại listing item và "revise the item" có nghĩa là sửa lại, vào đó thay đổi phần "item location", để là "Việt Nam", sau đó để là "flat rate shipping".

Hy vọng em sẽ giải quyết được vấn đề.

Chúc em thành công.

Thầy,

Mua Hàng Giá rẻ, hãy vào:

http://deals.ebay.com

Tài Khoản bị "Suspended"?

Em rất muốn bán hàng trên EBAY. Trước đây em cũng bán nhiều trên EBAY và tài khoản của em cũng có nhiều FB nhưng sau đó bị suspended vì em đã lập nhiều tài khoản để bán hàng tránh tình trạng bị giới hạn.
Sau này em đã mở thêm nhiều tài khoản hoặc nhờ bạn bè mở tài khoản để bán hàng nhưng đều bị suspended khi list hàng lên để bán.
Em phải làm thế nào để tạo được tài khoản để bán hàng trên EBAY mà không bị suspended. Em ở Việt Nam.

Regards,
Cường 

Đáp:

Nếu tài khoản của em đã bị "suspended" thì có nghĩa là em không được bán hàng trên eBay nữa. Nếu có ai đó muốn bán hàng mà không bị vi phạm bất cứ điều lệ nào của eBay (rất chặt chẻ) thì điều cần làm là hãy đọc kỹ những "bài viết về eBay" và mục "Hỏi Đáp Của Bạn" của trang mạng này, rồi sau đó hãy lên hàng để bán. 

Tôi rất ngạc nhiên khi biết là có rất nhiều người Việt Nam bị đóng tài khoản chỉ sau một thời gian ngắn bán hàng trên trang mạng này! Tại sao vậy?

Phải biết rõ mình cần làm gì hoặc hiểu rõ việc mình làm trước khi bắt tay vào việc.

Chúc em thành công,

Tăng số lượng bán hàng được không?

Xin chào Thầy,

Em ở VN , có lập nick bán trên ebay , nhưng vì ebay  đang bán cho số lượng ít nên em có tạo thêm một nick mới nhưng đăng bán được vài sản phẩm thì ebay không cho đăng bán nữa chắc vì lý do một người tạo nhiều nick ebay ,  nick mới này em lấy địa chỉ của bạn em và dùng Paypal mới ( nhưng xử dụng một laptop ) . Thầy có thể hướng dẩn em cách xin ebay tăng số lượng bán hàng ( ebay có hướng dẩn gọi điện thoại nhưng vì em không  nghe nói tiếng Anh tốt lắm ). Mong được thầy hướng dẩn .
Chân thành cám ơn Thầy .
Em Trung .

Regards,Nguyễn Quốc Trung 

Đáp:

Bạn có thể bị giới hạn trên tài khoản của bạn hoặc trên các loại hàng và các mặt hàng đặc biệt cho đến khi bạn xác nhận thông tin nhất định hoặc thiết lập một lịch sử bán hàng tích cực. Các giới hạn này giúp bạn trở thành một người bán thành công hơn, ngoài việc đảm bảo một kinh nghiệm an toàn hơn cho tất cả các thành viên eBay.

Có 3 loại giới hạn:

• Giới hạn tài khoản (Account limits)
• Loại hàng bị giới hạn (Category limits)
• Giới hạn sản phẩm (Item limits)

Giới hạn khác có thể áp dụng cho tài khoản của bạn, và giới hạn bán cũng được áp dụng nếu bạn có một giới hạn đối với eBay Store. Giới hạn bán được coi là tách biệt với số lượng lên hàng miễn phí cho phương thức bán đấu giá có sẵn mỗi tháng (free insertion fees for auction-style listings per month).

Hãy nhớ rằng việc đăng ký tài khoản mới hoặc mua bán với các tài khoản hiện có để tránh giới hạn hoặc tránh các hậu quả chính sách khác là vi phạm chính sách của eBay. Tìm hiểu thêm về chính sách của eBay về việc sử dụng nhiều tài khoản (using multiple accounts).

Bạn có thể yêu cầu một giới hạn tài khoản cao hơn (request a higher account limit) bằng cách xác nhận thông tin của bạn, liên kết tài khoản mới của bạn vào một tài khoản được thiết lập, hoặc liên hệ với eBay. Khi bạn đạt đến một giới hạn bán hàng, eBay sẽ cung cấp cho bạn các tùy chọn để yêu cầu tăng số tiền bạn có thể liệt kê. eBay cũng có thể đánh giá hoạt động bán hàng của bạn trên một cơ sở hàng tháng và cấp một giới hạn mới về tài khoản của bạn nếu bạn đủ điều kiện.

Quan trọng: Nếu bạn vượt quá số lượng tối đa mà bạn có thể liệt kê trong một tháng, hãy giảm số lượng các sản phẩm hiện có trên eBay để mang lại số lượng trong giới hạn của bạn. eBay có thể kết thúc bất cứ sản phẩm nào (end any listings) khi mà bạn vượt quá mức giới hạn hiện tại của bạn. Good 'Til Cancelled listings được tính vào giới hạn bán hàng của bạn, và sẽ không gia hạn tự động nếu bạn đã đạt đến số sản phẩm tối đa mà bạn có thể liệt kê. 

Để tìm hiểu thêm về các cơ hội để kiểm tra hoạt động bán hàng của bạn và tập trung vào việc cải thiện hiệu suất, xem xét các tiêu chuẩn hiệu suất bán của eBay (seller performance standards).

Làm thế nào để tìm giới hạn của bạn (How to find your limits)

Bạn có thể thấy hầu hết các giới hạn tài khoản của bạn trong My eBay. Nhấp My eBay ở trên cùng của hầu hết các trang eBay, đăng nhập vào tài khoản của bạn, sau đó chọn tùy chọn All Selling ở phía bên trái của trang Sell (hoặc trong Bảng Selling Manager Summary). 

Phần giới hạn bán hàng mỗi tháng (Monthly selling limits) cho thấy hoạt động bán hàng hiện tại tương đối của bạn đến giới hạn hàng tháng của bạn. Bạn thấy một cảnh báo màu đỏ khi bạn đã đạt đến giới hạn, cho phép bạn biết bạn sẽ không thể bán các mặt hàng đó ở tháng hiện tại. Bạn luôn luôn có tùy chọn để yêu cầu giới hạn bán cao hơn (request higher selling limits). 

Giới hạn được đặt trên một tài khoản khi tài khoản đó không đáp ứng được các tiêu chuẩn hiệu suất tối thiểu (failing to meet the minimum performance standards) được thể hiện trong Bảng điều khiển Người bán của bạn (Seller Dashboard). Thông tin này chỉ xuất hiện nếu tài khoản của bạn là dưới tiêu chuẩn (below standard). Bạn nhìn thấy loại hàng (category), mặt hàng bị giới hạn (item limits) khi bạn lên hàng bằng cách sử dụng Sell Your Item form.

Một khi bạn đã bán được hơn 90 ngày, đã xác nhận thông tin cá nhân của bạn, đã bán nhiều mặt hàng trong danh mục bạn muốn liệt kê, và có một hồ sơ theo dõi đã được chứng minh cung cấp dịch vụ khách hàng tuyệt vời và theo các quy tắc và chính sách của ebay (rules and policies), những giới hạn thể loại cụ thể sẽ được loại bỏ. Các giới hạn khác vẫn có thể áp dụng. Kể từ khi các giới hạn thể loại cụ thể được tự động gỡ bỏ, bạn không cần phải làm bất cứ điều gì khác.

Tăng giới hạn của bạn

(Increasing your limits)

Khi bạn liệt kê một sản phẩm để bán, bạn có thể thấy một thông báo cho bạn biết rằng bạn đã gặp, hoặc gần, một trong những giới hạn tài khoản hàng tháng của bạn. Nếu bạn không muốn chờ đợi cho đến khi vào tháng tới để tiếp tục niêm yết, nhấp vào liên kết trong thư để yêu cầu giới hạn bán cao hơn (request higher selling limits). Bạn cũng có thể tìm thấy liên kết này trong My eBay > All Selling > Monthly selling limits section.

Theo thời gian, eBay có thể yêu cầu bạn xác minh lại thông tin liên lạc, hoạt động kinh doanh, hoặc các thông tin khác trước khi bạn được cho phép liệt kê thêm các mặt hàng với số lượng lớn hơn. 

Ebay có thể gửi cho bạn một email với nhiều thông tin về những gì bạn cần làm tiếp theo. Bạn có thể tìm thấy email trong Messages section of My eBay. Một khi eBay xác minh thông tin của bạn, eBay sẽ xem xét tài khoản của bạn để xem liệu eBay có thể cho phép bạn lên hàng nhiều hơn nữa hay không.

Nếu bạn đã có tài khoản khác

(established seller account)

Bạn có thể để nâng cao giới hạn trên tài khoản của bạn nếu bạn có một tài khoản khác. Tài khoản khác của bạn cần phải đáp ứng tất cả các điều kiện: 

• Nó được 90 ngày kể từ khi bạn nhận được phản hồi đầu tiên của bạn cho một sản phẩm.
• Bạn không có bất kỳ trường hợp nào chưa được giải quyết (unresolved cases). 
• Xếp hạng người bán chi tiết của bạn (detailed seller ratings) ít nhất 4.8 trong tất cả các lĩnh vực. 

Nếu tài khoản của bạn đáp ứng tất cả các điều kiện đó, hãy làm theo các hướng dẫn trên trang Request higher selling limits page để xác nhận rằng bạn đã có một tài khoản khác và xin được tăng giới hạn bán hàng.

Nếu bạn có một lịch sử của bán hàng đích thực 

(If you have a history of selling authentic items)

Nếu bạn đã có một tài khoản ít nhất 90 ngày với xếp hạng người bán chi tiết tốt (good detailed seller ratings), và tự tin vào tính xác thực và nguồn gốc của các mặt hàng của bạn, bạn có thể đủ điều kiện để có giới hạn bán hàng của bạn tăng lên. eBay sẽ xem xét những điều sau đây để thay đổi giới hạn bán hàng của bạn :

• Thông tin phản hồi tích cực của người mua (Positive buyer Feedback)
• Không có trường hợp chưa được giải quyết với người mua (No unresolved cases with buyers)
• Có quá trình bán (Selling history) tối thiểu 3 tháng và hoạt động như một người bán trên trang web
• Trường hợp không có phản hồi đặt câu hỏi về tính xác thực của sản phẩm (s)
• Tuân thủ các chính sách của eBay (eBay policies)
• Có uy tín

Nếu tài khoản của bạn đáp ứng các tiêu chí trên, hãy liên hệ với eBay để được cứu xét.

Nếu bạn không đủ điều kiện để tăng giới hạn, hãy kiểm tra lại trong vòng 30 ngày. Bạn có thể được liệt kê thêm các mặt hàng nhất định trong một số loại nhất định tại thời điểm đó. Các giới hạn này chỉ áp dụng cho vài loại hoặc các loại mặt hàng nhất định, do đó, bạn thường có thể tiếp tục niêm yết các loại mặt hàng khác miễn là tuân theo chính sách của eBay. Tìm hiểu thêm về các quy định cho người bán (rules for sellers).

Mua Hàng Giá rẻ, hãy vào:

http://deals.ebay.com

Cách Bán Hàng Trên ebay.com ở Việt Nam?

"Em ở Việt Nam muốn học cách bán hàng và mua hàng trên eBay.com thì học thế nào ạ? Em đã đăng ký rất nhiều lần mà toàn mắc ở phần đăng ký Paypal.
Em cảm ơn nhiều.

Regards,
Lê Hiệp Đồng"

Đáp:

Chào em Đồng,

Trên trang web: www.BanMuaTrenWeb có hầu như tất cả các bài viết về cách bán hàng trên ebay.com. Em có thể bắt đầu từ những bài viết từ tháng 5/2013.

Còn trục trặc về PayPal thì có nhiều lý do như: em phải có tài khoản ngân hàng, thẻ tín dụng, địa chỉ thường trú được xác minh qua hóa đơn điện thoại hoặc nước, điện...không biết em trục trặc ở phần nào? Em có thể xem thêm ở trang Hỏi Đáp Của Bạn, có nhiều bài viết về thắc mắc này.

Hãy kiên nhẫn em nhé.

Chúc em thành công,

Tài Khoản bị "Block", phải làm sao?

Xin chào thày.
Em chúc thày và gia đình mạnh khoẻ, hạnh phúc, chúc công việc của thày ngày càng phát triển.
Em xin mạo muội hỏi thày một vấn đề, kính mong thày trả lời giúp.Em mới mua hàng trên ebay và chuyển về VN để bán. Cách đây vài hôm, nik của em bị log (chắc do địa chỉ gửi hàng về có vấn đề), mọi giao dịch của em hoàn toàn bằng tk bank VN  của em, ko có scam. E lập 1 tk mới và vẫn dùng địa chỉ cũ + paypalvn đã link với tk bị log đó. E thực hiện hai giao dịch đầu thì thành công, hôm nay e thực hiện tiếp 2 giao dịch nữa (trị giá khoảng 3-400$) thì bị EBAY thông báo tạm giữ. E phải làm gì để vượt qua bước này vậy thày?
Thày có chú ý nào giúp e không mắc phải điều này nữa không? E hoang mang quá.
Cảm ơn thày đã đọc tin ạ.

Regards, mạc tám 

Đáp:

Trước tiên, thầy muốn biết:

1. Hiện nay em đang ở đâu? Ở Mỹ hay VN? Account ở đâu thì mua bán ở đó. Nếu ở Mỹ mà dùng tài khoản ngân hàng ở VN thì không được.. Nhưng bán về cho VN thì được.

2. Em nói tài khoản bị block, nhưng lý do gì? Em có thể forward email của eBay hoặc PayPal cho thầy xem, thầy sẽ có ý kiến cụ thể hơn.

3. Em nói eBay thông báo tạm giữ là sao, thầy không hiểu? Em chuyển cho thầy email đó để xem eBay nói vì lý do gì nhé.

4. Em đã mua bán trên eBay bao lâu? Nếu em bán món đầu tiên chưa quá 90 ngày, số tiến bán chưa qua $250.00 hoặc bán ít hơn 25 món hàng, thì em vẫn là NEW SELLER, em vẫn còn bị nhiều hạn chế.

Chúc em thành công,

Thầy,

Mua Hàng Giá rẻ, hãy vào:

http://deals.ebay.com

"Items in transit" có nghĩa là gì?

Hi thầy,

Em có 2 items bị problem, gửi đi lâu rồi mà status vẫn còn in transit, chưa delivered, buyer cứ liên lạc complain. Một đi Argentina, 1 đi Tanzania. Argentina nay đã 5 tháng rồi, Tanzania hồi đầu tháng 4. Cả 2 items đều nhỏ, 1 là necklace, 1 là wallet, nên em gửi first class.

Thầy cho biết ý kiến em làm sao liên lạc post office để hỏi vụ này theo kinh nghiệm của thầy. Vì ship qua eBay thì tracking number đã show lên rồi.

Thanks,

Marvin

Đáp:

Đây là một trường hợp điển hình và khá phổ biến, hiện nay chưa giải quyết được và thường thiệt thòi cho sellers.

Post office sẽ không giải quyết trường hợp này. Họ chỉ giải quyết khi có mua insurance hoặc gởi qua priority mail (insurance up to $50.00) và registered mail có signature tracking number (thêm $16.50 cho service này), hoặc gởi qua express mail.

Trường hợp của em gởi first class qua eBay có tracking number showed chỉ là customs number, nó cho biết hàng em đã gởi và đã qua customs của US only, số này không thể track ở một số quốc gia như em đã nói ở trên. Ngoài ra, một số quốc gia khác như: Russia, India, China.. cũng không track được.

Tuy nhiên, một số quốc gia như: United Kingdom, France, Germany, Italy, Israel và các quốc gia khác ở Châu Âu thì track được, có nghĩa là sẽ showed DELIVERED khi hàng đến nơi, ngay khi gởi first class international mail (đây là service mới có của USPS).

Để biết có track được hay không, em coi eBay label có ghi "E-DELCON" hay không, có nghĩa là electronic delivery confirmation. Thường thì nếu không track được, eBay sẽ báo là "tracking confirmation is not available..." trước khi em print label của eBay.

Nếu tracking number không showed DELIVERED, buyers complain thì seller sẽ phải issue a refund. Nếu bán hàng có giá trị cao, nên yêu cầu buyer trả thêm service cho registered mail hoặc ship qua "global shipping program" của eBay (tiền ship mà buyers trả sẽ cao hơn).

Chúc em may mắn,

Thầy

Mua Hàng Giá rẻ, hãy vào:

http://deals.ebay.com

Hàng "FAKE" trên eBay?

Kính chào thầy, lại một tháng mới lại tới. Mong thầy nhiều sức khỏe!

Em có thắc mắc mong thầy giải đáp giúp ạ.

Hiện tại em đang đăng đấu giá một số sản phẩm kính thời trang. Nhà phân phối cung cấp kính là hàng fake thương hiệu nhưng chất lượng rất tốt. có tem mác theo sp. Em đã đăng sp lên với giá 1$ và mức Reserve Price: $26.50 Tuy nhiên giá thực của sp là khoảng 20$. Hiện tại chỉ còn vài giờ nữa là kết thúc đấu giá và mức bid sp hiện tại là 65$ trong phần Item specifics em có ghi brand là PRADA! Em rất băn khoăn liệu rằng người mua cho rằng đây là hàng thương hiệu nên mới bid giá cao như vậy. Và nếu em gửi hàng đi, khách nhận dc có thể phàn nàn là fake không? Mong thầy hồi âm sớm để em quyết định có nên bán sp này không!!!!

Rất cám ơn thầy!

Đáp:

Trên nguyên tắc, em không được bán hàng "fake", đôi khi hàng "copy" hay "reproduction" cũng phải ghi rõ, nếu không sẽ bi "complain" khi buyer nhận được hàng. Em nên ending the item sớm với lý do là item not available để tránh rắc rối.

Nếu lỡ bán rồi thì nên email cho buyer nói rõ cho họ biết để "cancel transaction". Buyer bid giá cao thì chắc chắn họ expect đó là hàng chính hiệu.

Lần sau, không bao giờ lên hàng fake cả, em có thể bị đóng account vĩnh viễn đó. Rất nhiều người đã bị rồi.

Chúc em may mắn.

Thầy,

Mua Hàng Giá rẻ, hãy vào:

http://deals.ebay.com